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Archive pour la catégorie ‘Communication’

Les villes qui souhaitent obtenir le label ville-internet – d’une à cinq arobases, en fonction du degré de développement des services numériques et de la stratégie TIC de la ville – ont jusqu’au 15 septembre pour déposer un dossier. Ce label, décerné par l’association Villes Internet, est également l’occasion pour les villes de faire un bilan et d’évaluer leur politique TIC. Inscription et participation : www.villes-internet.net

Selon une étude GroupM-SFR*, en à peine un an, le nombre de mobinautes a doublé pour représenter aujourd’hui 4 millions de personnes. Internet est désormais le 3eme usage derrière la voix et les SMS. Cette croissance est largement imputable aux Smartphones (Iphone et autres Blackberry) qui équipent désormais 18% des utilisateurs de mobiles. Les utilisateurs de Smartphones – plutôt jeunes, masculins et CSP+ – utilisent en effet deux fois plus l’internet mobile, et ce dans les transports mais aussi à la maison (en première position) et au travail à toutes heures de la journée. Pour quoi faire ? Le top 4 des usages est occupé par les moteurs de recherche, les sites pratiques (météo, annuaires…) et les réseaux sociaux qui se placent devant les sites d’information. En matière d’applications, on notera que Facebook truste la moitié des usages, un mobinaute utilisant en moyenne 3 applications par jour. Enfin, élément intéressant, les mobinautes expriment une forte attente de services géolocalisés, en adéquation avec leur contexte de connexion.

* 2ème édition de l’Observatoire de l’Internet Mobile. Étude réalisée auprès de 900 individus

C’est ce qu’il ressort de l’étude que vient de publier le cabinet Useo, la plupart des villes étant présentes sur le site de micro-blogging depuis moins d’un an. La première utilisation de Twitter reste la diffusion d’informations (un titre + un lien vers un article situé sur le site de la collectivité), Twitter servant ainsi de démultiplicateur d’audience. Au-delà de l’actualité et des événements, certaines villes l’utilisent pour diffuser des messages très ciblés et localisés. A Rennes et à Rouen sont ainsi diffusées des informations sur les transports ou les intempéries, Twitter étant particulièrement adapté au temps réel et à la fourniture d’informations pour les utilisateurs de Smartphones/ de l’internet mobile. Au-delà de la diffusion d’informations, Twitter serait également un moyen d’animer le tissu local, grâce aux fonctions de localisation du site et en particulier au « hastag » qui permet de localiser/thématiser les twitts (#Rennes, #Clermont…) et d’atteindre « l’hyperlocal ». Si l’audience reste assez faible avec environ un millier d’abonnés pour les villes les plus « suivies » (à titre de comparaison Hambourg en compte 5500), ce nombre est en forte croissance constate l’étude : jusqu’à 20% par mois. L’étude met enfin en valeur le fait que Twitter est d’autant plus efficace qu’il y a des personnes dédiées dans les collectivités à l’alimentation du compte (2 personnes à Nantes) et que la ville s’est construite une stratégie en matière d’utilisation des réseaux sociaux.

Etat des lieux des usages de Twitter par les villes - Etude Useo

Pour accéder à l’étude

Une liste qui réunit plusieurs comptes Twitter de collectivités

A l’occasion du lancement de l’opération Nice ville sans contact, le ministre de l’Industrie, Christian Estrosi a annoncé le lancement d’un « appel à déclaration d’intentions » de collectivités territoriales ou autorités organisatrices de transport pour devenir « villes services mobiles sans contact ». « Nous sélectionnerons les agglomérations proposant les démarches les plus ambitieuses et dont les applications concerneront des territoires significatifs ». L’objectif est de « donner de la visibilité aux industriels pour les inciter à investir massivement dans le domaine du NFC (constructeurs de téléphones, de terminaux de paiement, de valideurs de transport…). Les collectivités impliquées seront invitées à mutualiser leurs expériences et bonnes pratiques afin de préfigurer la généralisation des services sans contact/ NFC annoncée pour 2012. Le label permettra aux villes de bénéficier d’une partie du volet services numériques du grand emprunt national (2, 5milliards d’euros).

L’association Ville internet vient de lancer un appel à candidatures pour la douzième édition du label ville internet. Ce label, auquel participent déjà de nombreuses grandes villes a une double utilité : il permet une mutualisation des expériences au sein d’un réseau d’acteurs de la sphère publique, tout en permettant, via un questionnaire détaillé, une autoévaluation du projet Internet local de la collectivité. Les maires des communes lauréates seront invités à recevoir leur Label en fin d’année lors d’un événement national.

Parallèlement, on signalera une initiative complémentaire : le site parolesdelus.com. Lancé en 2005, le projet « Paroles d’élus » est né d’un partenariat entre Orange et les associations d’élus, dont l’AMGVF, afin de valoriser les initiatives innovantes des élus et des territoires en matière de nouvelles TIC. Ce dispositif repose à la fois sur la publication annuelle d’un livre, présenté dans le cadre du Congrès des Maires de France et, depuis décembre 2009, sur un site participatif  www.parolesdelus.com. Les grandes villes qui souhaiteraient valoriser une initiative pour l’édition 2010 sont invitées à le faire savoir soit en allant sur le site pour déposer un projet soit en adressant directement ce projet à l’AMGVF.

Toulouse aura été l’une des premières collectivités territoriales à intégrer une fonction réseau social à son site internet. Le site, qui utilise les dernières technologies du web propose aux internautes de créer un compte qui leur permet d’accéder à des forums, de créer une page pour leur association, un événement qui figurera dans l’agenda de la ville ou encore de commenter des articles du site web. On ajoutera que le site a multiplié les passerelles avec les grands réseaux comme Facebook, Twitter ou encore Dailymotion pour assurer une large diffusion des contenus ainsi générés. A côté de ce modèle de réseau porté et hébergé par la ville on voit également émerger des réseaux sociaux locaux bénéficiant d’un appui – surtout en termes de communication – de la municipalité tout en étant porté par une structure externe. A Rennes, la ville soutient « La ruche », un réseau social local réalisé, animé, modéré par l’association BUG. On y retrouve les fonctions de celui de Toulouse avec cependant un fort ancrage associatif et avec la vie de quartier, tous les événements étant géolocalisés sur une carte. Enfin, à Evry, la ville a apporté son soutien au réseau ma-residence.fr, porté par une société privée. Ce réseau (qui a affiché de très bons chiffres) se veut avant tout un réseau d’entraide et d’hyperproximité (emploi, aides, échanges, petites annonces…) sur un territoire où l’immeuble collectif est prédominant. Il mise sur un soutien financier des bailleurs sociaux, copropriétés et commerçants pour vivre. L’avenir dira si ce modèle économique tient ou si, comme pour beaucoup de télés ou radio locales, l’intervention publique s’avère quasi indispensable.

Le Sénat s’est invité dans le débat sur la numérisation du patrimoine à l’occasion d’un rapport d’information de Yann Gaillard (UMP, Aube), rapporteur pour la mission « Culture » à la commission des finances, sur la politique du livre face au défi du numérique. Revenant sur le recours pour le moins controversé à Google pour numériser les fonds des bibliothèques françaises, le rapport estime qu’il faut faire preuve de réalisme. Citant l’exemple emblématique de la Bibliothèque nationale de France, le rapport estime qu’« avec les moyens actuels de la BNF, il faudrait environ 750 millions d’euros et 375 ans pour numériser l’ensemble des ouvrages ». Le rapport adhère aux proposition du rapport Tessier sur l’idée d’un partenariat équitable avec Google visant à éviter en particulier la numérisation en doublon en pratiquant l’échange de fichiers à défaut « de mettre en place une filière commune de numérisation ». Le rapport sénatorial souligne par ailleurs qu’il n’est peut être pas urgent d’investir dans un système français de numérisation (via le grand emprunt) dont l’utilité sera éphémère avec le développement du livre numérique. Voila un rapport qui confortera en tous cas le choix effectué par Lyon de confier à Google la numérisation d’une partie de ses fonds. Comme l’expliquait son directeur à Télérama, la bibliothèque de Lyon a cherché à « utiliser l’argent du contribuable pour corriger les métadonnées s’il y a des erreurs dans les fichiers et donner des conseils aux lecteurs – bref, faire un boulot de bibliothécaire – plutôt que dépenser cet argent à numériser ».

En matière d’aménagements urbains, la 3D s’impose comme une étape incontournable, notamment dans les processus de sélection des projets et dans les pratiques de concertation. Le problème est que la 3D, mal utilisée, peut embellir singulièrement la réalité voir la déformer. Conscient de ces risques, les acteurs de la 3D ont élaboré une charte d’éthique de la 3D à destination des collectivités locales, des géomètres, architectes et urbanistes. Les signataires s’engagent « à créer des images de synthèse ou des scènes tridimensionnelles qui ne soient pas susceptibles d’influencer à son insu le décideur, le maître d’ouvrage ou le public utiliser uniquement des données fiables et actuelles, privilégiant l’usage de données officielles, de qualités adéquates et suffisantes, représentatives du territoire concerné par le projet ». Pour garantir des maquettes réalisées en toute transparence, ils s’engagent « à documenter les données d’origine intégrées à la scène tridimensionnelle et l’image de synthèse, préciser les objectifs de la scène tridimensionnelle, indiquer les éléments subjectifs appropriés appliqués à la scène tridimensionnelle, accompagner la scène tridimensionnelle d’une légende adéquate, mentionner toute transformation des données renoncer à l’usage de données qui lors de leur acquisition porteraient atteinte à la sphère privée des personnes ».

Début février, l’Alsace a fait sa migration vers le tout numérique et si on en a peu parlé c’est que cela s’est globalement bien passé. Parmi les enseignements à retenir pour les prochains passages, on notera que les grandes métropoles sont plus concernées qu’elles ne pourraient le croire. Le débat s’est longtemps focalisé sur d’éventuelles « zones blanches » et il est vrai que dans ce domaine, les grandes agglomérations la question ne se pose pas, les villes étant d’ores et déjà couvertes en TNT. Cependant la couverture TNT n’est pas tout : il faut également que les foyers soient équipés d’un matériel compatible et bien réglé. Sur ce volet équipement, les grandes villes doivent être vigilantes car les personnes recevant la TNT devront, le jour du passage au numérique, opérer des réglages sur leur matériel pour se positionner sur les nouvelles fréquences. Une manipulation simple (sauf quand il faut réorienter l’antenne vers un nouvel émetteur)  mais qui peut être problématique pour les personnes âgées. Elles ont du reste été les plus nombreuses à appeler le centre d’appel de France Télé numérique en Alsace. Par ailleurs, les habitants sont parfois victimes de désinformations de la part d’installateurs ou de commerçants tentés de faire croire qu’il faut absolument changer de matériel pour recevoir la TNT. Enfin, pour les immeubles collectifs et les logements sociaux, des réglages spécifiques peuvent devoir être opérés sur les antennes d’immeubles. Sur toutes ces questions techniques, France Télé numérique est à la disposition des collectivités pour les informer et éventuellement former des « référents TNT ». Cette dernière mission fait partie des obligations du groupement rappelle France Télé Numérique qui signale que des sociétés commerciales font des propositions abusives dans ce domaine. On signalera enfin que le CSA diffuse depuis peu des cartes de couverture prévisionnelles (après extinction de l’analogique) mises à jour régulièrement.

Nathalie Kosciusko-Morizet, Secrétaire d’Etat chargée de la prospective et du développement de l’économie numérique a lancé la semaine dernière le portail « Proxima mobile », en quelque sorte « l’Apple store » du gouvernement. Le site vise en effet a promouvoir et faciliter la diffusion d’applications mobiles innovantes et utiles au citoyen. Le Gouvernement entend par ailleurs valoriser des services mobiles – qui ont été aidés financièrement – particulièrement innovants. Parmi ceux-ci, on signalera Comuto et Géovelo (auto-partage et guidage des vélos), alerte enlèvement ; Servadomicile, Service senior et Proxizen (services à la personne et aux personnes âgées) ; Handicité (informations géolocalisées sur les lieux accessibles), Legimobile et Mobidroit (informations juridiques), Mobienville (guide urbain vocal) et Mon EPN (localisation des espaces publics numériques) et enfin Alerte voirie.

On signalera surtout deux sites mobiles de grandes villes, Bordeaux et Rennes, ont d’ores et déjà été référencées dans la rubrique vie locale.

Plusieurs applications sont disponibles en plusieurs formats (iPhone, android, Windows mobile…) mais pas toutes. Un effort devra être fait dans ce domaine car pour le moment beaucoup de personnes handicapées ne peuvent pas utiliser l’iPhone.

Au-delà de la réunion de services sur un site à forte visibilité, le site vise  à mettre en réseau les acteurs des services mobiles en proposant un espace d’échange et de partage.