Un guide pratique pour s’y retouver dans le maquis des offres mobile/internet
Une nouvelle édition du guide pratique sur les communications électroniques est en ligne sur le site du Minefi/CNC. Réalisé sous l’égide du Conseil National de la Consommation, ce guide est le fruit d’une concertation entre les associations de consommateurs, les pouvoirs publics (DGCCRF) et opérateurs (fixe, mobile, FAI). Cette édition s’est enrichie des dernières modifications règlementaires et de nouvelles rubriques, notamment sur la fibre optique et la convergence internet/téléphonie/TV. Il vise, dans un langage simple et accessible à évoquer les questions pratiques des consommateurs : critères de choix, changement d’opérateur, litiges…
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