Une vision pour l’administration électronique
Les débats organisés par la DGME en début de semaine à Bercy dans le cadre des « assises du numérique » ont révélé un bilan en demi-teinte du développement de l’administration électronique. La France compte certes de belles réalisations en matière de services publics en ligne : les impôts, les services en ligne des CAF et de l’ANPE pour l’Etat et une multitude de téléservices locaux, reflet de toute la diversité des approches locales. Mais force est de constater que cette diversité, ce millefeuille, répondent mal au désir de guichet unique et d’égalité face aux téléservices publics de l’internaute usager. On a certes parlé interopérabilité, comarquage, échange de bonnes pratiques, mutualisation… mais plusieurs intervenants ont également souligné l’échec de cette vision technique de l’administration électronique. Ce qui manquerait le plus, c’est en effet un portage politique, un projet (et pas seulement réduire le papier ou les effectifs…), bref une vision et une ambition.