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Demandée par le régulateur à France Télécom pour favoriser le dégroupage, l’offre liaison fibre optique a fait l’objet de critiques, tant des collectivités que des opérateurs alternatifs. Les avis recueillis par l’Arcep dénoncent ainsi l’absence de transmission d’informations préalable, la lenteur du rythme des études d’éligibilité et l’insuffisance du taux de disponibilité. Pour « évaluer les ressources et moyens organisationnels, informatiques et humains mis en œuvre par France Télécom pour planifier son propre déploiement, d’une part, et pour répondre aux demandes LFO des opérateurs alternatifs, d’autre part », l’Arcep a lancé une enquête administrative.